Politikalarımız

Kurallarımızı yazıya döktük

Aşağıdakilerin hepsini teklif, sözleşme ve destek süreçlerimizde uyguluyoruz. Herhangi birine aykırı bir durumla karşılaşırsanız bize bildirin.

Kalite Politikası

Teslim ettiğimiz her işin ölçülebilir, belgelenmiş ve devredilebilir olmasını taahhüt ederiz.

Her proje modüllere ayrılır; kapsam, süre ve fiyat yazılı olarak sabitlenir.
Kapsam dışı talepler ek teklifle yönetilir, sessizce eklenmez.
Yayına almadan önce kabul testi, performans ve erişilebilirlik kontrolü yapılır.
Teslimde yönetici eğitimi ve dokümantasyon standart olarak verilir.
Teslim sonrası ilk bir ay ücretsiz hata giderme desteği sağlanır.

Müşteri verisi, erişim bilgileri ve kaynak kodu üzerinde en az yetki ilkesiyle çalışırız.

Tüm sistemler HTTPS üzerinden yayınlanır; yönetim panelleri oturum ve rol denetimiyle korunur.
Parolalar geri döndürülemez şekilde şifrelenir, düz metin olarak saklanmaz.
Erişim yetkileri iş bitiminde kaldırılır; ekipte ayrılık olduğunda anahtarlar yenilenir.
Yedekleme düzenli olarak alınır ve geri dönüş tatbikatı yapılır.
Güvenlik açığı tespit edildiğinde müşteri en geç 24 saat içinde bilgilendirilir.

6698 sayılı KVKK kapsamında veri sorumlusu yükümlülüklerimizi yerine getiririz.

Yalnızca işin gerektirdiği kadar veri toplanır; gereksiz alan istenmez.
Verinin hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işlendiği aydınlatma metninde açıklanır.
İlgili kişi başvuruları en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Saklama süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Site üzerinden toplanan verilerin nasıl kullanıldığını ve çerez tercihlerini açıklar.

Destek taleplerini aciliyetine göre sınıflandırır, yanıt süresini taahhüt ederiz.

Kritik (sistem çalışmıyor): mesai içinde ilk yanıt 1 saat, kesintisiz müdahale.
Yüksek (temel işlev bozuk): aynı iş günü içinde yanıt.
Normal (hata veya iyileştirme): 1 iş günü içinde yanıt, planlanan sürüme alınır.
Talepler kişisel gelen kutusunda değil, kayıt altına alınan tek bir kanalda izlenir.

Ticari ilişkilerimizde şeffaflığı, çıkar çatışmasından kaçınmayı ve dürüst iletişimi esas alırız.

Yapamayacağımız işi alamayacağımızı baştan söyleriz.
Rakip firmalarla aynı anda çalıştığımız durumlarda müşteriyi önceden bilgilendiririz.
Müşteri adına açılan reklam ve tedarik hesaplarında gizli komisyon almayız.
Referans olarak paylaşılan işlerde müşteri onayı aranır; rakam gerektiğinde anonimleştirilir.

Dijital ürünlerin de bir kaynak tükettiğini kabul eder, verimli çalışmayı bir kalite ölçütü sayarız.

Hafif, hızlı ve az kaynak tüketen arayüzler geliştiririz; performans bizim için bir sürdürülebilirlik konusu.
Kullanılmayan sunucu ve servisleri kapatır, altyapı maliyetini düzenli gözden geçiririz.
Öğrencilere staj ve mentörlük imkânı sağlarız.
Sivil toplum kuruluşlarının dijital projelerine indirimli koşullarla destek veririz.

Yasal metinler

Kişisel veri ve gizlilik konularındaki tam metinler ayrı sayfalarda yayımlanır.

Kişisel verilerinizin hangi amaçla, hangi hukuki sebeple işlendiğini ve KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı açıklar.

Site üzerinden toplanan verilerin nasıl kullanıldığını, saklandığını ve çerez tercihlerini açıklar.

Tedarikçi değerlendirme formu, bilgi güvenliği eki ya da özel sözleşme maddesi gerekiyorsa bize yazın; ilgili belgeyi hazırlayalım.

Montag – Samstag 09:00 – 18:00