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Unsere Richtlinien

Wir haben unsere Regeln aufgeschrieben

All das wenden wir in Angebot, Vertrag und Support an. Begegnet Ihnen etwas, das dem widerspricht, sagen Sie uns Bescheid.

Qualitätsrichtlinie

Wir sagen zu, dass alles, was wir liefern, messbar, dokumentiert und übergebbar ist.

  • Jedes Projekt wird in Module geteilt; Umfang, Dauer und Preis werden schriftlich fixiert.
  • Anfragen außerhalb des Umfangs laufen über ein gesondertes Angebot, nie stillschweigend.
  • Vor dem Start prüfen wir Abnahme, Performance und Barrierefreiheit.
  • Admin-Schulung und Dokumentation gehören standardmäßig zur Übergabe.
  • Im ersten Monat nach der Übergabe beheben wir Fehler kostenfrei.

Richtlinie zur Informationssicherheit

Mit Kundendaten, Zugängen und Quellcode arbeiten wir nach dem Prinzip der geringsten Rechte.

  • Alle Systeme laufen über HTTPS; Adminbereiche sind durch Sitzungs- und Rollenprüfung geschützt.
  • Passwörter werden unumkehrbar gehasht und nie im Klartext gespeichert.
  • Zugriffsrechte enden mit dem Auftrag; verlässt jemand das Team, werden Schlüssel erneuert.
  • Backups laufen regelmäßig, Wiederherstellungen werden geprobt.
  • Wird eine Schwachstelle gefunden, informieren wir den Kunden binnen 24 Stunden.

Schutz personenbezogener Daten

Wir erfüllen unsere Pflichten als Verantwortlicher nach dem türkischen Datenschutzgesetz (KVKK Nr. 6698).

Datenschutzhinweis (KVKK)
  • Wir erheben nur die Daten, die die Arbeit braucht; kein Feld ohne Grund.
  • Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung stehen im Datenschutzhinweis.
  • Anfragen betroffener Personen beantworten wir spätestens in 30 Tagen.
  • Daten mit abgelaufener Aufbewahrungsfrist werden gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

Erklärt, wie über die Website erhobene Daten genutzt werden und wie Cookie-Einstellungen funktionieren.

Datenschutzrichtlinie
  • Für nicht notwendige Cookies holen wir eine ausdrückliche Einwilligung ein.
  • Analysedaten werden ohne Bezug zu einer identifizierten Person ausgewertet.
  • Kundendaten werden nicht zu Marketingzwecken verkauft oder vermietet.

Support und Service-Level

Wir stufen Supportanfragen nach Dringlichkeit ein und sagen eine Reaktionszeit zu.

  • Kritisch (System steht): erste Rückmeldung binnen 1 Stunde in der Geschäftszeit, durchgehende Bearbeitung.
  • Hoch (Kernfunktion gestört): Antwort am selben Werktag.
  • Normal (Fehler oder Verbesserung): Antwort binnen 1 Werktag, Einplanung in ein Release.
  • Anfragen laufen über einen protokollierten Kanal, nicht über ein persönliches Postfach.

Geschäftsethik und Ehrlichkeit

Unsere Geschäftsbeziehungen beruhen auf Transparenz, Vermeidung von Interessenkonflikten und klarer Sprache.

  • Was wir nicht leisten können, sagen wir von Anfang an.
  • Arbeiten wir gleichzeitig mit Wettbewerbern, informieren wir den Kunden vorab.
  • Auf Werbe- und Lieferantenkonten im Namen des Kunden nehmen wir keine versteckte Provision.
  • Als Referenz geteilte Arbeiten brauchen die Zustimmung des Kunden; Zahlen werden bei Bedarf anonymisiert.

Nachhaltigkeit und gesellschaftliche Verantwortung

Auch digitale Produkte verbrauchen Ressourcen, deshalb gilt effizientes Arbeiten bei uns als Qualitätsmaßstab.

  • Wir bauen leichte, schnelle Oberflächen mit geringem Verbrauch; Performance ist für uns eine Nachhaltigkeitsfrage.
  • Ungenutzte Server und Dienste schalten wir ab und prüfen die Infrastrukturkosten regelmäßig.
  • Wir bieten Studierenden Praktika und Mentoring an.
  • Digitale Projekte gemeinnütziger Organisationen unterstützen wir zu vergünstigten Konditionen.
Impressum

Unternehmensangaben

Die offiziellen Angaben aus Verträgen und Rechnungen.

Adresse
İzmir, Türkiye

Fragen zu einer unserer Richtlinien?

Brauchen Sie einen Lieferantenfragebogen, einen Anhang zur Informationssicherheit oder eine besondere Vertragsklausel, schreiben Sie uns; wir bereiten das Dokument vor.

Montag – Samstag 09:00 – 18:00