Ein Servicebetrieb, der Excel hinter sich ließ
Ein 12-köpfiges Serviceteam führte seine Arbeitsaufträge in Excel. Wir haben den gesamten Ablauf von der Geräteannahme bis zur Übergabe in ein System überführt und eine Statusabfrage für Kunden sowie automatische SMS-Benachrichtigungen ergänzt.
- Durchschnittliche Reparaturzeit
- 4,2 Tage2,6 Tage-38 %
- Statusanrufe
- 40+ pro Tag9 pro Tag-78 %
- Go-live
- —3 Wochen
- Serviceverwaltungssystem
- Datenmigration
- SMS-Integration

